Destek

Sorunun burada yoksa bize yaz, aynı gün dönüyoruz.

Bize ulaş

destek@nivadate.com · hafta içi 09:00-18:00, genellikle 24 saat içinde yanıtlıyoruz.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil → Ayarlar → Hesabımı sil yolunu izle. Silme kalıcıdır: profilin, fotoğrafların, eşleşmelerin ve mesajların sistemden kaldırılır. Hesabını tamamen silmek yerine gizlemek istersen Ayarlar → Hesabı duraklat ile profilini yayından kaldırabilir, istediğin an geri dönebilirsin.

Uygulamayı sildiysen ya da giriş yapamıyorsan hesap ve veri silme formunu kullan; talebini oradan da alıyoruz.

Giriş yapamıyorum

Giriş telefon numarası ve SMS ile gelen doğrulama koduyla yapılır. Kod gelmezse numaranı ülke koduyla birlikte doğru girdiğinden emin ol, şebeke gecikmelerinde kod birkaç dakika sürebilir. Numaranı değiştirdiysen Ayarlar → Telefon numarasını değiştir adımını kullan.

Profilimi nasıl doğrularım?

Profil → Profilini güçlendir bölümünden kısa bir video selfie gönder. Video yalnız doğrulama için incelenir, kimseyle paylaşılmaz ve doğrulama tamamlandıktan sonra kaydı silinir.

Birini engellemek veya şikayet etmek

Profilin veya sohbetin sağ üstündeki menüden Şikayet et ya da Engelle seçeneğini kullan. Şikayetler ekibimize düşer; kural ihlali tespit edilen hesaplar kapatılır. Acil bir durumda önce yetkili makamlara başvur.

Beni kimler görüyor?

Profilin yalnız keşfette gösterilir. Ayarlar → Gizlilik altından konum mesafeni, çevrimiçi görünmeni ve gizli mod tercihini istediğin gibi değiştirebilirsin.

Yasal

Gizlilik Politikası · Kullanım Şartları · Çocuk Güvenliği Standartları